FAQ

Como fazer um pedido?

 

Os pedidos são feitos através deste site, na seção PRODUTOS onde você pode adicionar o que deseja no carrinho. Após finalizar suas compras entre no seu carrinho e escolha sua forma de pagamento. Observe que alguns produtos são feitos sob medida e necessidade e precisam de um tempo de preparo que deve ser respeitado, por isso estipulamos o prazo de 10 dias úteis para a preparação dos produtos e 03 dias úteis para postagem.  Também podem ser feitos orçamentos e compras via e-mail: lojarezaforte@gmail.com

Para compras via e-mail, nos envie no campo ASSUNTO o texto COMPRA e discorra sobre o artigo que deseja comprar. Se preferir use o código de referencia do produto no site.

 

Pagamento e Frete

 

O pagamento pode ser realizado via PagSeguro, depósito bancário ou transferência bancária. o Frete para cada produto varia de acordo com o peso do mesmo e a localização do cliente e é calculado no ato da finalização da compra. Para solicitar os dados para transação bancária, envie um e-mail para: lojarezaforte@gmail.com

​Retorno e reembolso

 

Em caso de extravio por parte do serviço de entrega ou de produtos que chegam danificados, nos comprometemos em realizar retorno do produto e ocasional troca do mesmo ou reembolsar o valor total pago, se este for o desejo do cliente.

Para reclamações a esse respeito, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: lojarezaforte@gmail.com

 

Política de privacidade

 

Nossa equipe se compromete  a entregar todos os nossos serviços na mais absoluta discrição e total privacidade e sigilo. Nenhuma das informações enviadas à nossa equipe jamais será compartilhada em nenhuma instancia física ou virtual. Para maior conforto e privacidade dos nossos clientes, a razão social que irá constar nos comprovantes de compra não terá nenhuma relação com o site ou qualquer assunto correlato a ele. Bem como as embalagens de entrega serão completamente discretas, sem nenhuma alusão ao material oferecido no site. Prezamos pela sua discrição e respeitamos sua completa privacidade para que haja sempre uma relação de total confiança entre a loja e nossos clientes.

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